WhatsApp deixa de funcionar em celulares com Android 5 a partir de 8 de setembro
Aplicativo agora exige Android 6 ou superior; mudança não está relacionada à conexão com a internet
Por: WhatsApp — Central de Ajuda | Data: 08/09/2026 13:38 - Atualizado em 08/09/2026 13:57
Desde 8 de setembro de 2026, o WhatsApp passou a oferecer suporte somente para celulares com Android 6 ou versões mais recentes. Aparelhos com sistemas anteriores podem deixar de acessar o aplicativo.
Com a mudança, aparelhos que ainda utilizam Android 5.0, Android 5.1 ou versões anteriores podem deixar de abrir o WhatsApp, enviar e receber mensagens, realizar chamadas ou receber atualizações.
Importante: esse problema não está relacionado à conexão de internet, ao Wi-Fi ou à rede da Speed Service. A interrupção acontece por causa da versão antiga do sistema operacional instalado no celular.
Quais celulares podem ser afetados?
A mudança afeta aparelhos que não conseguem ser atualizados para o Android 6 ou uma versão mais recente.
Não basta considerar apenas o modelo ou o ano de fabricação do celular. É necessário verificar qual versão do Android está instalada atualmente.
Celulares que foram lançados com uma versão antiga, mas receberam atualização para o Android 6 ou superior, poderão continuar usando o WhatsApp normalmente.
Como verificar a versão do Android?
O caminho pode variar conforme a marca do aparelho, mas geralmente a versão pode ser consultada seguindo estas etapas:
- Abra as Configurações do celular;
- Procure por Sobre o telefone ou Informações do dispositivo;
- Localize a opção Versão do Android.
Se aparecer Android 6 ou uma versão superior, o aparelho atende ao requisito atual do WhatsApp.
Se aparecer Android 5.0, Android 5.1 ou uma versão anterior, verifique se existe alguma atualização do sistema disponível.
O que fazer se o WhatsApp parou de funcionar?
- Verifique se existe uma atualização do Android disponível;
- Abra a Google Play Store e procure por atualizações do WhatsApp;
- Reinicie o celular depois de concluir as atualizações;
- Faça uma cópia de segurança das conversas importantes;
- Se o aparelho não aceitar o Android 6 ou superior, poderá ser necessário transferir o WhatsApp para um celular mais recente.
Como fazer o backup das conversas?
Antes de atualizar, formatar ou trocar de aparelho, abra o WhatsApp e acesse:
Confira se uma conta do Google está conectada e toque em Fazer backup. Aguarde a conclusão antes de atualizar, formatar ou substituir o celular.
A internet da Speed Service continua funcionando normalmente
A incompatibilidade do WhatsApp com celulares antigos não representa uma falha na conexão. Outros sites e aplicativos podem continuar funcionando normalmente no mesmo aparelho.
Se somente o WhatsApp apresentar problema e o celular utilizar uma versão anterior ao Android 6, a causa mais provável é a mudança nos requisitos do próprio aplicativo.
A Speed Service publica orientações como esta para manter seus assinantes de Queimadas, Caturité e Barra de Santana informados sobre mudanças importantes em aplicativos, segurança digital e tecnologia.
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Fonte: Central de Ajuda do WhatsApp — sistemas operacionais compatíveis .
